常见问题

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关于我们

 

在我附近有你们的零售商店吗?

  • HB-Finest.com独家网上零售,我们借此可以削减间接成本,以最具竞争力的价格为您提供Hulchi Belluni的精品。

 

为什么你们采用HB-Finest为品牌名称?

  • 我们只库存由Hulchi Belluni提供的精美珠宝饰物,奉上精选设计师们最具代表性的作品。

 

购买我们的商品

 

你们的终身保修范围如何?

  • 我们对产品的质量和工艺非常有信心,因此hb-finest.com对所有通过我们销售的产品提供终身保修。 请参阅我们的条款和条件,获得更详细的信息。

 

你们为珠宝投保吗?

  • 虽然我们运送的所有珠宝饰物和退货都有货运保险,但我们无法在货运完成后为您的珠宝饰物投保。 由于hb-finest.com不销售或推荐保险,因此请向授权代理人咨询相关事宜。

 

我喜欢你们的一件饰品,但我想试戴一下! 这可能吗?

  • 当然! 我们理解亲自体验珠宝的重要性,因此,我们对所有订单提供免费送货服务,并保证在交货后14天内可无条件要求退款。

 

如果我下订单时需要帮助怎么办?

  • 如果您需要任何帮助或有任何疑问,请勿犹豫,立即使用我们的联系表单、致电我们的办事处:+0034 639 772 950(周一至周五上午9:30-下午5:30,格林威治标准时间+1小时)或发邮件至info@hb-finest.com联系我们。

 

如果我有与订单相关的任何疑问、要修改或需要取消订单时怎么办?

  • 如果您需要任何帮助或有任何疑问,请勿犹豫,立即使用我们的联系表单、致电我们的办事处:+0034 639 772 950(周一至周五上午9:30-下午5:30,格林威治标准时间+1小时)或发邮件至info@hb-finest.com联系我们。

 

你们接受什么付款类型?

  • 我们目前接受Mastercard(万事达卡)、Visa(维萨卡)、American Express(美国运通卡)、PayPal(贝宝)WeChat(微信)和AliPay(支付宝)。
  • 通过PayPal付款时,您将被重定向到PayPal网站,选择”立即付款”选项之前登录并查看任何细节。 一旦交易完成,将返回到我们的网站。
  • 所有通过微信或支付宝进行的付款也将通过各自的平台完成。

 

使用HB-Finest购物安全吗?

  • HB-Finest.com确保所有客户的购买安全可靠。 我们对所有信用卡交易使用安全的256位安全套接字层(SSL)加密和欺诈防护。

 

我的个人信息会被分享给第三方吗?

  • 绝不会。 所有的客户信息均保密,100%安全。

 

我们的货运

 

我想下国际订单。 我必须付关税吗?

  • 所有发往欧洲国家的订单将以DDP(指定目的地完税后交货)方式发货,这意味着所有相关的进口税和关税都包含在我们网站上显示的最终产品价格中。
  • 对于欧洲以外的订单,请注意所显示的价格将不包括所有税费和关税。 作为收件人,您要承担运货目的地国家征收的所有进口税、关税和当地销售税。

 

运费是多少?

  • 我们对所有订单提供免费国际运货和退货。 欲了解更多信息,请参考我们的运货方式。

 

你们的退货政策如何?

  • 客户自交货之日起14天内可按需求进行任何退货。 只要客户遵守我们的运货政策,退货均有保险且免费。

 

可以寄到一个非账单地址的地址吗?

  • 当然可以。 在结帐时,只需在”送货地址”表单中填写您希望货物被运送到的地址即可。

 

如果我的订单在运输过程中丢失了怎么办?

  • 我们所有的订单都已投保,需要签名。

 

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